Как оформить возврат

1. Напишите нам в поддержку — мы быстро поможем:
   📩 E-mail: vr-boost@bk.ru

2. Укажите номер заказа и причину возврата (например: не подошёл, повреждение, и т.д.).

3. Мы вышлем вам инструкцию и адрес ПВЗ или пункта для возврата.

 

Возврат через ПВЗ Яндекс Маркета

Если вы получили заказ через Яндекс Маркет, вернуть товар можно через тот же ПВЗ.
Всё просто:

• Откройте приложение Яндекс Маркет, найдите заказ и выберите пункт «Вернуть товар»;

• Укажите причину и следуйте подсказкам — система покажет ближайший пункт возврата;

• Отнесите товар и покажите QR-код возврата.

После этого мы получим товар и сделаем возврат средств.

Возврат денег

После получения и проверки товара мы вернём деньги тем же способом, которым вы оплатили заказ.
Обычно это занимает 1–5 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Если товар с браком

Если вы получили товар с дефектом или повреждением — просто сделайте фото и отправьте нам.

📩 E-mail: vr-boost@bk.ru

Мы заменим товар или вернём деньги без дополнительных затрат с вашей стороны.

Важно знать

• Товар, бывший в употреблении или без оригинальной упаковки, вернуть нельзя (если только он не оказался с браком).

• Расходы на доставку обратно оплачиваются продавцом только в случае возврата по причине брака.